A ISO 31000 é uma normativa internacional que descreve princípios, diretrizes, estrutura e processos da Gestão de Riscos para todas as organizações.
A Gestão de Riscos é uma necessidade em todas as organizações.
No momento em que se estabelece uma empresa, demarca-se o seu campo de atuação, suas responsabilidades, suas atividades, sua marca e suas contingências, surgem, juntamente, os riscos.
Para manter um nível de competitividade sustentável, a gestão de riscos é indispensável. Mas, para empresas que desejam um alto nível de competitividade e que lidam, portanto, com um maior volume de pressão, essa necessidade é ainda mais acentuada.
Num artigo anterior, comentamos com mais detalhes esses elementos (princípios, estrutura e processo) segundo a ISO 31000.
Neste, trataremos mais especificamente dos benefícios e resultados provenientes da implementação da norma, bem como de sua utilização para adaptações e melhorias nas empresas.
Leia na íntegra e entenda os motivos para se adequar à normativa!
Vamos começar?
O que são riscos organizacionais
Segundo Wagner Giovanini, especialista em compliance e sócio-diretor da Compliance Station, no universo empresarial/corporativo, “risco está associado à incerteza do cumprimento de um algum objetivo ou na probabilidade de perda de algo material ou intangível. ”¹
Em outras palavras:
“A gestão adequada dos riscos é condição fundamental para o sucesso da organização” (Wagner Giovanini).
Nesse sentido, todas as organizações estão sujeitas a diversos riscos, incluindo:
- Riscos contratuais.
- Riscos operacionais.
- Riscos relativos ao Compliance.
- Riscos relativos à segurança.
- Risco reputacional.
- Risco político.
- Riscos legais.
- Riscos relativos à cadeia de suprimentos.
Além desses, há os riscos inerentes ao lançamento de um novo produto ou serviço, riscos relativos à comunicação e ao marketing da empresa, riscos associados a desastres naturais, etc.
E, em geral, as instituições adotam estratégias e processos de gestão para a mitigação desses riscos.
As normativas internacionais de Gestão de Risco auxiliam a aplicação, adaptação, melhorias e a avaliação dessas estratégias na organização.
A ISO 31000 é uma delas, sendo uma referência confiável e respeitada no mundo. Vamos a ela!
ISO 31000: o que é
A ISO 31000 é uma norma internacional que visa estabelecer os princípios e diretrizes para a Gestão de Riscos nas organizações.
A normativa é um padrão para processos de Gestão de Risco, que pode atender a todas as empresas de diferentes maneiras, conforme a cultura organizacional, prioridades, situação atual e organização interna.
O documento configura-se numa regra geral, passível de ser utilizada por empresas públicas e privadas, associações, grupos e até por indivíduos.
Ela descreve o processo sistemático e lógico da:
- identificação;
- análise e monitoramento;
- avaliação e controle; e
- comunicação, quanto aos riscos existentes na organização.
É aplicável a qualquer organização, ao longo de toda a sua vida, abarcando diversas atividades: tomadas de decisão, estratégias, processos, operações, produtos, serviços, ativos e projetos.
Apesar de genérica, a normativa pretende ser adaptável para a realidade e as necessidades da empresa, considerando os comportamentos humanos e os fatores culturais em jogo.
ISO 31000 e gestão de riscos para empresas
A ISO 31000 de 2018 visa apresentar uma visão mais compreensiva e estratégica para os gerentes, ao detalhar princípios e metodologias utilizadas nas gestão de risco.
Entende-se que a gestão de riscos deve fazer parte da governança corporativa e constituir-se como um processo interativo e contínuo.
Investir numa metodologia sólida para a Gestão de Riscos é gerar, para a empresa4: melhora da eficácia em processos e operações; redução de perdas; aumento da confiança dos stakeholders; incentivo e fomento à gestão das microáreas na organização; maior eficiência para adaptação em novos cenários. A seguir, vamos abordar cada um desses benefícios.
Melhora da eficácia em processos e operações
A gestão adequada dos riscos protege a empresa dos próprios riscos operacionais e também de riscos reputacionais.
Por exemplo, empresas de prestação de serviço devem seguir rigorosamente as diretrizes da gestão de risco da contratada, já que qualquer erro e problema processual e operacional podem ter um impacto profundo sobre a demanda, o lucro e, principalmente, sobre a reputação da organização.
Da mesma maneira, uma empresa que entrega um lote de certo produto com falhas de qualidade pode pagar caro por não ter se atentado a esse tipo de risco.
Redução de perdas
Uma empresa, ao falhar na qualidade de um lote de produto, põe em perigo a manutenção de sua clientela, pode comprometer a sua reputação, gerar perda nas vendas, sem contar o desperdício de materiais e o retrabalho.
A gestão de riscos eficiente, com o apoio da ISO 31000, contribui com a empresa para se proteger desse tipo de problema.
Aumento da confiança dos stakeholders
A credibilidade nas relações comerciais e a confiança na sustentabilidade dos negócios são a base para a manutenção de parcerias no longo prazo. Assim, clientes e parceiros podem exigir da empresa o cumprimento dos requisitos de gestão de riscos, a fim de evitar surpresas.
Nesse sentido, apresentar processos internos seguindo as diretrizes da ISO 31000 é uma boa prática no mercado..
Esse motivo já seria suficiente para a adequação, inclusive, antecipando-se à possível exigência do mercado. Se de um lado essa poderia ser uma vantagem competitiva, por outro, consiste em aproveitar os benefícios de uma estrutura organizada de gestão de riscos.
Incentivo e fomento à gestão das microáreas na organização
Com a ISO 31000, a iniciativa para a melhoria da gestão nas microáreas da organização é facilitada. Se um setor ou nível da organização ainda não possui um processo estruturado para gestão de risco, se adequar à normativa pode auxiliar no pontapé inicial.
A gestão de risco funciona ainda melhor quanto mais áreas e níveis da empresa estiverem envolvidos. Portanto, seguir a ISO 31000 como referência pode facilitar essa expansão.
Maior eficiência para adaptação em novos cenários
Implementar a ISO 31000 na empresa é implementar uma rotina orientada à identificação, análise, monitoramento e mitigação de riscos.
Nesse processo contínuo, a organização torna-se cada vez mais capaz de lidar com mudanças bruscas no ambiente externo, adaptar-se a uma nova regulamentação e planejar uma adaptação necessária.
Uma gestão de riscos eficaz é também uma forma de tornar a organização flexível e pronta para vencer os obstáculos que, certamente, aparecem na vida de uma empresa.
Conclusão
Embora não haja certificação e a adesão à norma seja voluntária, empresas podem exigir a implementação da ISO por seus fornecedores e parceiros, por ser uma referência confiável e um padrão de qualidade.
Portanto, é importante que as empresas se atentem, estejam cientes da normativa e a utilizem para planejar seus processos de gerenciamento de risco.
A ISO 31000 é um modo de iniciar, completar, adaptar e desenvolver os processos de gestão de risco de uma organização.
É uma ferramenta geral e adaptável para todo tipo de empresa e que, com toda certeza, irá gerar benefícios duradouros.
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Referências
- Giovanini, Wagner. Compliance: a excelência na prática. 2ª Edição – São Paulo: 2019.
- ISO 31000.
- Critical Success Factors of Risk Management with the Advent of ISO 31000 2018 – Descriptive and Content Analyzes.
- What Is Risk Management & Why Is It Important?
